Qué es un workflow normativo
Un workflow normativo organiza el avance de un procedimiento sujeto a reglas, criterios, responsables y evidencias obligatorias.
Permite definir estados, participantes, condiciones de avance y puntos donde se requiere validación o aprobación.
Orquestación operacional
La orquestación permite que cada etapa se ejecute en el orden correcto, con responsables definidos y datos mínimos requeridos.
Esto reduce omisiones, mejora la coordinación entre áreas y permite controlar plazos, derivaciones y cierres.
Control y auditoría
Un flujo normativo bien diseñado conserva evidencia de cada paso y permite reconstruir la historia completa del caso.
Esto es especialmente útil en permisos, incidentes, privacidad, fiscalización, proveedores, calidad y controles internos.